وبناءً على ذلك، نلتزم بصفتنا الإدارة العليا بما يلي:
- فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وزيادة رضا العملاء، وتقييم ملاحظات العملاء بفعالية،
- ضمان المطابقة لمتطلبات المنتج والخدمة في أنشطة تصميم المصاعد وتركيبها والفحص النهائي والصيانة والخدمة،
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية وغيرها من المتطلبات المنطبقة المتعلقة بأنشطتنا،
- المراقبة المستمرة لفعالية نظام إدارة الجودة وضمان التحسين المستمر للنظام،
- تحديد أهداف الجودة ومتابعتها وضمان توافقها مع التوجه الاستراتيجي للمؤسسة،
- توفير الكفاءة والتدريب والوعي والبنية التحتية وبيئة العمل اللازمة لتمكين الموظفين من أداء مهامهم بفعالية،
- متابعة أداء الجودة للموردين والخدمات المقدمة من جهات خارجية وضمان توريد منتجات/خدمات مناسبة،
- دعم العمليات في تحقيق نتائجها المخطط لها من خلال تقييم المخاطر والفرص، وتقييم فرص التحسين.
تُطبَّق هذه السياسة بما يتوافق مع غرض المؤسسة وأنشطتها، ويتم إبلاغها للموظفين وضمان فهمها، وتُتاح للأطراف المعنية، وتُراجع دورياً لضمان استمرار ملاءمتها.